Das Seminar „Kommunikation am Telefon“ richtet sich an alle Mitarbeiter:innen, die im telefonischen Kundenkontakt stehen.
Es vermittelt, wie man effektiv und kundenorientiert telefoniert: Von der Schaffung positiver Kundenbeziehungen bis hin zum Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Die Teilnehmenden lernen, wie die Gesprächsatmosphäre aktiv gestaltet werden kann und wie durch geschicktes Fragen und aktives Zuhören Gespräche zielgerichtet geführt werden. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Einwänden und verärgerten Kund:innen, was langfristig zur Kundenbindung und Steigerung des Unternehmenserfolgs beiträgt.
Zur Anmeldung geht es hier: Seminare » Gesundheit – Kommunikation – Selbstmanagement (projekt-ich.com)